Contexte du projet
Leur mission : aider les entreprises du secteur HCR (hôtellerie, café, restauration) à mieux recruter, mieux fidéliser… et surtout mieux écouter leurs équipes.
Pour cela, ils conçoivent des campagnes de questionnaires QVCT permettant de faire remonter le ressenti des collaborateurs sur leurs conditions de travail.
Mais quand il a fallu transformer ces retours en rapports concrets, exploitables et fiables, sans y passer des jours à la main, la méthode manquait.
C’est à ce moment-là qu’ils nous ont sollicités.
Objectif : automatiser la génération des rapports QVCT, simplifier l’analyse, et proposer un portail client clair et accessible en temps réel.
Objectifs du projet
- Centraliser les réponses des campagnes dans un back-office Airtable clair et structuré.
- Automatiser le calcul des moyennes et la génération des livrables (PDF, CSV, Google Slide) en fin de campagne.
- Créer un portail client sur WeWeb pour un suivi autonome et en temps réel des résultats.
Outils utilisés
- Airtable pour le back-office et les calculs automatiques
- Make pour la génération des rapports
- Google Sheets pour les formats de restitution
- WeWeb pour le portail client
Ce qui a coincé
Transformer un volume conséquent de réponses qualitatives et quantitatives en rapports personnalisés et actionnables, sans mobiliser une équipe à temps plein à chaque fin de campagne.
Le tout, dans un cadre no-code robuste, rapide à déployer, et surtout adapté aux contraintes des équipes.
Étapes de conception
- Centralisation & structuration des données :
- Chaque réponse est automatiquement injectée dans Airtable, avec un mapping structuré et une vision campagne par campagne.
- Logique de calcul & d’analyse :
- Airtable calcule en temps réel les moyennes par critère, pour chaque établissement, et prépare les données pour les rapports.
- Automatisation des livrables :
- Avec Make, en un clic, Peace&Work génère un rapport complet, prêt à être envoyé ou intégré à une présentation.
- Création du portail client :
- Chaque entreprise HCR dispose d’un accès via WeWeb, synchronisé avec Airtable. Les équipes peuvent y consulter leurs résultats, suivre leurs campagnes et mesurer leur progression QVCT.
Un outil qui donne du sens à la donnée
Aujourd’hui, le label peut :
Piloter ses campagnes QVCT sans passer par nous,
Générer des rapports propres et cohérents, sans frictions,
Offrir à ses clients un accès simple et continu aux données qui comptent.
Ce projet montre bien comment le no-code, bien structuré, peut transformer un besoin métier en solution concrète, sans compromis sur la qualité :
moins de temps passé à compiler, plus de temps pour accompagner, et une donnée qui alimente réellement le progrès.
