Twilio
Twilio est une plateforme de communication : SMS, appels, WhatsApp, email et authentification.
Intégration possible
Twilio envoie SMS, WhatsApp et appels, et gère l'authentification à deux facteurs. Il sert quand la notification doit sortir de la boîte mail : une alerte de stock, un rappel de rendez-vous, une relance qui doit être lue le jour même.
Quelques exemples
Envoi de SMS automatiques pour notifications de livraison, rappels de rendez-vous ou alertes de sécurité
Intégration d'appels vocaux dans une application CRM pour passer des appels clients directement
Authentification à deux facteurs (2FA) via SMS ou appel vocal pour sécuriser les comptes utilisateurs
Envoi d'emails transactionnels (confirmations de commande, réinitialisation de mot de passe) via l'API Email
Messagerie WhatsApp Business pour support client et notifications personnalisées
Création de chatbots conversationnels avec IA pour automatiser le service client
Système IVR (serveur vocal interactif) pour router les appels entrants intelligemment
Campagnes marketing multicanales (SMS, email, WhatsApp) depuis une plateforme CDP unifiée
Vidéoconférence intégrée dans des applications de télémédecine ou e-learning
Vérification de numéros de téléphone en temps réel pour valider les inscriptions
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Sans réserver de créneau : être rappelé dans la journée nous écrire