Slack
Slack est une messagerie d’équipe organisée en canaux, avec des robots et des applications qui écrivent dedans.
Intégration possible
L'API Web de Slack écrit dans un canal, et les Events API renvoient ce qui s'y passe. Les deux sens comptent autant : la base pousse une alerte quand un dossier change d'état, et le bouton cliqué dans le message écrit la réponse en base sans passer par un formulaire. Block Kit tient ce mini-formulaire dans le message lui-même, ce qui évite d'envoyer les gens ailleurs pour trois champs.
Quelques exemples
Alerte dans un canal dès qu'un devis dépasse un montant, avec le lien vers la fiche
Validation d'une demande de congé par bouton, la réponse revenant dans la base
Récapitulatif des dossiers en retard, posté chaque matin à heure fixe
Canal dédié créé à l'ouverture d'un compte client, avec les bonnes personnes dedans
Erreurs d'un scénario Make ou n8n remontées dans un canal de supervision
Demande interne saisie depuis une commande slash, sans quitter la conversation
Paiement reçu annoncé au canal comptabilité, facture en pièce jointe
Fil de discussion rattaché à un ticket, archivé sur la fiche à la clôture
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Sans réserver de créneau : être rappelé dans la journée nous écrire