Ringover
Ringover est un opérateur de téléphonie d’entreprise : appels, SMS, standard et enregistrements, depuis le navigateur.
Intégration possible
Appels, contacts, utilisateurs, SMS et serveurs vocaux sortent par l'API publique de Ringover, et les webhooks signalent chaque événement d'appel en direct. Le montage habituel se joue pendant la sonnerie : le numéro est reconnu, la fiche s'ouvre devant la personne qui décroche, le compte rendu s'écrit dessus à la fin. Les SMS partent du même endroit, ce qui évite d'ajouter un fournisseur pour les rappels.
Quelques exemples
Fiche client ouverte à la sonnerie, sur reconnaissance du numéro appelant
Compte rendu d'appel écrit sur la fiche, durée et issue comprises
Appel manqué transformé en tâche de rappel, assignée au bon commercial
SMS de rappel de rendez-vous envoyé la veille depuis le planning
Volumes d'appels versés dans un tableau de bord d'activité
Numéro composé depuis la base, sans recopie
Enregistrement rattaché au dossier pour la relecture qualité
Appel routé vers le conseiller qui suit déjà le dossier
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Sans réserver de créneau : être rappelé dans la journée nous écrire