Un SaaS horizontal vise une fonction chez tout le monde : la facturation, la signature, la gestion de projet.
Un SaaS vertical vise un métier entier : les auto-écoles, les cabinets vétérinaires, les entreprises de nettoyage.
Le premier a un marché immense et une concurrence à l’avenant. Le second a un marché étroit, et presque personne en face — parce que personne n’a envie de passer six mois à comprendre les particularités d’un métier de niche.
C’est cet arbitrage qui décide de la suite. Un SaaS horizontal se bat sur la fonctionnalité et le prix, contre des acteurs financés. Un SaaS vertical se bat sur la connaissance métier, et cette connaissance ne se copie pas en un trimestre.
Pour qui construit un produit avec des moyens limités, la conclusion est presque toujours la même. Voici pourquoi, et avec quels outils s’y prendre.
Qu’est-ce qu’un SaaS vertical ?
Le SaaS vertical est un logiciel SaaS qui répond aux besoins spécifiques d’une niche particulière. Contrairement au SaaS horizontal, il ne vise pas une base d’utilisateurs très vaste, mais plutôt un marché très ciblé. La particularité d’un SaaS vertical est qu’il est spécialisé dans des besoins très spécifiques d’une industrie ou d’un secteur.
Par exemple, les logiciels SaaS verticaux pour les cabinets dentaires offrent des fonctionnalités telles que la gestion des rendez-vous, la facturation et la gestion des dossiers médicaux.
Un SaaS horizontal va être capable, lui aussi, de gérer la prise de rendez-vous, la facturation et la gestion de dossiers médicaux mais il restera assez large et il ne fera pas bénéficier à ses utilisateurs d’une forme d’intelligence ou de logique propre au secteur dentaire. Dans ce cadre le SaaS vertical va pouvoir proposer un nombre de fonctionnalités ad hoc très spécifique à la gestion d’un cabinet dentaire qu’un SaaS horizontal ne proposera pas.
Les logiciels SaaS verticaux peuvent être très bénéfiques pour les entreprises qui ont des besoins spécifiques, car ils seront plus à même d’automatiser les processus métier, à améliorer l’efficacité et à réduire les coûts.
Qu’est-ce qu’un SaaS horizontal ?
Le SaaS horizontal est une solution SaaS qui s’adresse à une grande variété d’utilisateurs et ne se concentre pas sur une niche particulière. Il est conçu pour répondre aux besoins de base des entreprises, tels que les ventes, les opérations et les finances, en utilisant une seule plateforme. Salesforce est l’exemple ultime du SaaS horizontal qui peut être utilisé pour gérer l’ensemble des processus commerciaux, opérationnels et financiers d’une entreprise. Cela permet aux entreprises d’utiliser une solution unique pour gérer plusieurs aspects de leur activité, facilitant ainsi leur gestion globale.
Lequel construire, et pourquoi ?
Sur le papier rien vous empêche, si vous n’êtes pas avare de complexité, de construire un SaaS horizontal en no-code. En revanche nous vous souhaitons beaucoup de courage pour arriver à le commercialiser. Selon nous, pour votre futur projet SaaS, il est préférable de s’adresser à une niche ou à un secteur d’activité particulier et ainsi privilégier le modèle vertical. D’abord car historiquement le marché est bouché par les SaaS horizontal, les entreprises comme Salesforce ou Hubspot sont des mastodontes avec lesquels vous ne pourrez pas rivaliser en termes de nombre de fonctionnalités. En revanche, il semble plus simple de construire un Saas qui s’adresse à une niche en proposant quelques fonctionnalités bien spécifiques. Internet regorge d’ailleurs de site listant des idées de SaaS, tapez “SaaS ideas” sur votre moteur de recherche préféré, vous remarquerez qu’aucune de ces idées ne suggère la création d’un Saas horizontal.
Quels outils pour construire un SaaS vertical ?
Il existe beaucoup d’outils no-code qui permettent in fine de créer des logiciels dans le cloud mais tous ne permettent pas un accès en libre service. Le plus évident de tous est Bubble car c’est celui qui facilite le plus l’aspect “self serve” ou “libre service”, sauf limitation de votre part, n’importe qui pourra se créer un compte sur votre plateforme et accéder aux différentes fonctionnalités. Bubble est parfait donc pour un usage global en libre accès.
Bon mix entre l’étendue des fonctionnalités et l’aspect libre service d’un Bubble et la facilité de développement d’un Stacker nous pouvons citer Glide qui vous permettra de créer des applications web, alimentées par une source de donnée native ou sur Airtable ou Google Sheet, où n’importe quel utilisateur peut s’y inscrire.
Pour un périmètre plus interne, où seuls les employés d’une certaine entreprise / équipe vont utiliser votre service, nous pouvons citer Stacker. Cet outil, très facile d’accès, va vous permettre de créer des interfaces simples pour éditer de la donnée présente dans une base Airtable ou un Google Spreadsheet. Enfin, la fonctionnalité “Interfaces” de Airtable peut elle-aussi, avec un paramétrage encore plus simple, vous permettre de créer des interfaces intuitives pour visualiser ou éditer la donnée présente dans votre base.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un SaaS vertical ?
Un logiciel qui répond aux besoins spécifiques d'une niche. Il ne vise pas une base d'utilisateurs vaste mais un marché ciblé : un SaaS pour cabinets dentaires gère rendez-vous, facturation et dossiers médicaux avec la logique propre au secteur.
Qu'est-ce qu'un SaaS horizontal ?
Un logiciel qui couvre une fonction chez tout le monde : facturation, signature, gestion de projet. Il sait faire les mêmes choses qu'un vertical, sans l'intelligence propre à un métier.
Lequel est le plus facile à défendre ?
Le vertical. Son marché est étroit et sa concurrence l'est aussi, parce que personne n'a envie de passer six mois à comprendre les particularités d'un métier de niche. Cette connaissance ne se copie pas en un trimestre.
Quel modèle choisir avec des moyens limités ?
Le vertical, presque toujours. L'horizontal se bat sur la fonctionnalité et le prix, contre des acteurs financés. Le vertical se bat sur la connaissance métier, qui est votre avantage si vous venez du secteur.
Quels outils pour construire un SaaS vertical ?
Une base de données solide, une interface qui parle le langage du métier, et des automatisations sur les tâches propres au secteur. Airtable ou Xano pour la base, WeWeb ou Softr pour l'interface.
